FORMADORE
FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warschau/Polen, VAT: 749-186-67-05, REGON: 160026099, E-mail: [email protected].
1. De hierna vermelde verkoopsvoorwaarden zijn enkel van toepassing op de bestellingen via de Online-Shop van FORMADORE. Het contract met de online winkel www.formadore.be is een overeenkomst op afstand.
2. De verwerking van de verrichtingen en de levering wordt uitsluitend uitgevoerd overeenkomstig deze AV, die de basis vormen voor het geheel van contracten gesloten op basis van de huidige aanbiedingen op www.formadore.be.
3. De bevestiging van de bestelling door de Klant houdt volledige, onbeperkte en onvoorwaardelijke acceptatie in van deze Algemene Verkoopvoorwaarden(AV) door de Klant, met uitsluiting van elk ander document.
4. Deze algemene voorwaarden zijn voortdurend beschikbaar op de website www.formadore.be op een manier die het mogelijk maakt om hun inhoud te verkrijgen, te reproduceren en op te nemen door ze op elk gewenst moment af te drukken of op een medium op te slaan.
5. De voorwaarde voor het gebruik van de Winkel is dat u zich vertrouwd maakt met deze algemene voorwaarden en deze volledig accepteert.
6. Het gebruik van de Winkel is mogelijk op voorwaarde dat het door de klant gebruikte ICT-systeem voldoet aan de minimale technische vereisten.
7. In het geval van het aanbieden van de vermelde producten/diensten, informeert de Verkoper op de producten en op andere informatiepagina's van de Winkel over de functionaliteit van producten met digitale elementen, digitale inhoud of digitale diensten. Daarnaast informeert de Verkoper over de toepasselijke technische maatregelen ter bescherming ervan, evenals over de relevante compatibiliteit en interoperabiliteit van producten met digitale elementen, digitale inhoud of digitale diensten.
8. Indien er sprake is van „consumenten“ in deze AV, betreft het natuurlijke personen die een rechtshandeling stellen om redenen die met name vreemd zijn aan hun professionele of zelfstandige activiteiten. De „ondernemers“ daarentegen zijn natuurlijke personen of rechtspersonen, of bedrijven met rechtspersoonlijkheid, die bestellingen plaatsen voor de behoefte van hun commerciële, zelfstandige of vrij beroep activiteit. Zowel de consumenten als de bedrijven worden beschouwd als “klant” in de zin van onderhavige AV.
9. De klant is verplicht om:
a) om op het registratie- en bestelformulier in de Winkel alleen echte, actuele en alle noodzakelijke gegevens te verstrekken en deze onmiddellijk bij te werken.
b) de diensten van de Verkoper te gebruiken op een manier die de werking van de Verkoper, de Winkel en andere klanten niet verstoort.
c) de diensten van de Verkoper gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de bepalingen van de wet en de bepalingen van het Reglement.
1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Account — het deel van de online winkel dat is toegewezen aan een bepaalde Klant, waarmee de Klant bepaalde handelingen binnen de online winkel kan uitvoeren. De Klant heeft toegang tot het account met behulp van de login en het bijbehorende wachtwoord. De klant logt in op zijn account na registratie in de online winkel;
b) Adres van de klacht — FORMADE Michał Wrzesień, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów/Polen.
c) Bedenktijd — de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
d) Bestelformulier — een interactief formulier dat beschikbaar is in de winkel waarmee je een bestelling kunt plaatsen, met name door producten aan de winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te specificeren, inclusief de wijze van levering en betaling.
e) Betaling — wijze van betaling voor het onderwerp van het contract en de levering zoals vermeld op formadore.nl.
f) Dag — kalenderdag;
g) Digitale dienst — een dienst waarmee de Consument: - gegevens in digitale vorm kan produceren, verwerken, opslaan of openen; -gegevens in digitale vorm kan delen die door de Consument of andere gebruikers van deze dienst zijn verzonden of gegenereerd; - andere vormen van interactie waarbij gebruik wordt gemaakt van gegevens.
h) Digitale inhoud — gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd i geleverd.
i) Duurovereenkomst — een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
j) Duurzame gegevensdrager — elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
k) Herroepingsrecht — de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
l) Klant — een entiteit die het Product via de online winkel koopt, een verkoopovereenkomst sluit of de elektronische dienst gebruikt in overeenstemming met de voorschriften, die een natuurlijke persoon is met volledige rechtsbevoegdheid, een rechtspersoon of een organisatie-eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, waaraan de wet rechtsbevoegdheid verleent;
m) Levering — het type transportdienst inclusief de vervoerder en de kosten die worden vermeld in de prijslijst voor levering op de website van de winkel.
n) Modelformulier voor herroeping — het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
o) Ondernemer/ Verkoper — FORMADE Michał Wrzesień, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warschau, VAT: 749-186-67-05, REGON: 160026099, E-mail: [email protected].
p) Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
q) Prijslijst van leveringen — een lijst met beschikbare soorten bezorging en de bijbehorende kosten op de website van de winkel.
r) Plaats en tijdstip van uitgifte van het product — postadres of afhaalpunt dat door de klant in de bestelling is aangegeven en het moment waarop de klant of een door hem aangewezen derde partij het artikel in bezit neemt.
s) Product — roerende zaak die beschikbaar is in de online winkel en die het onderwerp is van een verkoopovereenkomst tussen de klant en de Verkoper;
t) Registratieformulier — een formulier dat beschikbaar is in de online winkel, waarmee je een account kunt aanmaken.
u) Werkdagen — dit zijn dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen;
v) Winkelwagentje — Elektronische service die de klant in de online winkel ter beschikking wordt gesteld, met name waarmee eenvoudig een bestelling kan worden geplaatst voor een geselecteerd aantal producten, waarbij een samenvatting wordt gegeven van de prijs van individuele producten en de totale prijs voor alle producten, evenals de totale waarde van de bestelling.
x) Techniek voor communicatie op afstand — middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
y) Technische vereisten — minimumvereisten die nodig zijn voor samenwerking met het IT-systeem dat door de Verkoper/dienstverlener wordt gebruikt, namelijk: (1) computer/laptop of ander multimedia-apparaat met toegang tot; (2) e-mail; (3) webbrowser: Mozilla Firefox versie 17.0 en hoger of Internet Explorer versie 10.0 en hoger, Opera versie 12.0 en hoger, Google Chrome versie 23.0. en hoger, Safari versie 5.0 en hoger, Microsoft Edge versie 25.10586.0.0 en hoger; (4) cookies en Javascript inschakelen in de webbrowser; (5) actief e-mailadres;
1. De verkoper stelt de volgende elektronische diensten gratis ter beschikking van de klant via de online shop:
a) Account;
b) de mogelijkheid voor Klanten om bestellingen te plaatsen en verkoopcontracten af te sluiten in overeenstemming met de principes die in deze AV zijn vastgelegd;
c) de mogelijkheid om een winkelmandje te gebruiken;
d) Nieuwsbrief;
e) beoordelingen in de online shop (XIII);
2. Het gebruik van de Account is mogelijk na voltooiing van de volgende stappen door de Klant:
(a) Invullen van het registratieformulier en accepteren van de bepalingen van deze AV,
b) Klikken op de knop “Registreren”.
3. De volgende klantgegevens zijn vereist in het registratieformulier: Voor- en achternaam, e-mailadres en een door de klant te bepalen wachtwoord.
4. Het servicecontract komt tot stand wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan: (i) effectieve invulling en acceptatie van het registratieformulier voor het aanmaken van een account door de Klant (verzending aan de Verkoper), (ii) acceptatie van de Algemene Voorwaarden. De account wordt gratis verstrekt voor onbepaalde tijd.
5. De Verkoper kan weigeren een Account te registreren als de Klant de bepalingen van paragraaf 7 hieronder overtreedt.
6. Het gebruik van het winkelmandje begint wanneer de klant het eerste product in het winkelmandje plaatst. Het winkelmandje is een eenmalige dienst die gratis wordt aangeboden i eindigt wanneer de klant er een bestelling via plaatst of niet langer een bestelling plaatst. Afhankelijk van de beschikbare functies kan het winkelmandje informatie over de door de klant geselecteerde producten opslaan, zelfs nadat de browsersessie is beëindigd, maar het garandeert niet dat exemplaren van de door de klant geselecteerde producten beschikbaar zullen zijn om de bestelling op een latere datum te plaatsen.
7. In het bijzonder is de klant verplicht:
a) alleen ware, actuele en alle vereiste klantgegevens te verstrekken in de bestelling en in het account en, in geval van een wijziging van dergelijke gegevens, onmiddellijk de gegevens bij te werken, met inbegrip van persoonsgegevens, die door de klant aan de verkoper zijn verstrekt in verband met het sluiten van de koopovereenkomst of het gebruik van de elektronische diensten;
b) de Elektronische diensten zodanig te gebruiken dat het functioneren van de Verkoper, de Online Shop niet wordt belemmerd;
c) de elektronische diensten te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de wettelijke wetten, de bepalingen van de Algemene Voorwaarden en de geaccepteerde gewoonten en regels van sociaal samenleven in het betreffende gebied;
d) de login en het wachtwoord vertrouwelijk te behandelen en in het bijzonder niet door te geven aan onbevoegde personen. In het bijzonder is de Verkoper niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens of toegang tot gegevens die zijn opgeslagen in de account als gevolg van een schending van de bovenstaande verplichting door de Klant;
8. De Verkoper kan de Serviceovereenkomst beëindigen om de volgende geldige redenen:
a) de wijze waarop de Elektronische Diensten worden gebruikt is in strijd met de regels en het doel van de Online Shop;
b) de activiteit van de klant is in strijd met de goede zeden, zet aan tot geweld of pleegt een strafbaar feit en schendt de rechten van derden;
c) de klant de bepalingen van Art. IV para. 7 van de Algemene Voorwaarden.
9. De opzegging van de Serviceovereenkomst door de Verkoper wordt verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
10. De opzegtermijn voor beide partijen is 14 dagen. Opzegging van de serviceovereenkomst door een van beide partijen staat gelijk aan opzegging van het account.
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
1. De overeenkomst wordt gesloten in het Nederlands, in overeenstemming met de Nederlandse wet en dit reglement.
2. De plaats van afgifte van goederen is op het grondgebied van Nederland en in de landen van de Europese Unie.
3. Alle door Verkoper opgegeven prijzen zijn uitgedrukt in Euro valuta en zijn bruto prijzen (inclusief BTW). De prijzen van de producten zijn exclusief leveringskosten, die worden vermeld in de prijslijst voor levering.
4. FORMADORE behoudt zich het recht voor de prijzen van haar Producten naar eigen inzicht te wijzigen.
5. Bevestiging, openbaarmaking, consolidatie en beveiliging van alle relevante bepalingen van het contract om in de toekomst toegang te krijgen tot deze informatie gebeurt in de vorm van:
a) een samenvatting van de bestelling door naar het opgegeven e-mailadres te sturen: bestelling, informatie over het herroepingsrecht van het contract, deze algemene voorwaarden in pdf-versie, een modelformulier voor herroeping in pdf-versie, links om de algemene voorwaarden en een sjabloon voor herroeping van het contract te downloaden, pro forma factuur (met de mogelijkheid van gewone overschrijving).
6. De klant kan de mogelijkheid gebruiken om zijn gegevens bij de winkel op te slaan om het plaatsen van de volgende bestelling te vergemakkelijken. Voor dit doel moet de klant een login en wachtwoord opgeven die nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn account. Login en wachtwoord bestaan uit een reeks tekens die door de Klant is ingesteld en die verplicht is deze geheim te houden en te beschermen tegen ongeoorloofde toegang door derden. De klant heeft op elk gewenst moment de mogelijkheid om de gegevens in de winkel in te zien, te corrigeren, bij te werken en het account te verwijderen.
1. Bestellingen kunnen 24 uur per dag worden geplaatst.
2. Om het product te bestellen klikt u op de knop "In de winkelwagen". Uw uitgekozen artikel wordt dan in de winkelwagen opgeslagen. U kunt nu door te klikken op "Naar de shop" nog andere producten in de online catalogus bekijken en uitkiezen en zoals beschreven eveneens aan de winkelwagen toevoegen. Om de bestelling van de uitgekozen producten voort te zetten, klikt u op de knop “Naar winkelwagen”.
3. In de winkelwagen kunt u het aantal producten nogmaals controleren en corrigeren of individuele producten uit de winkelwagen verwijderen. Klik op "Naar kassa" om toegang te krijgen tot uw bestaande klantaccount, om u met uw persoonlijke gegevens te registreren for een klantaccount, of om met uw persoonlijke gegevens door te gaan met bestellen als gast.
4. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant ten minste de volgende handelingen uitvoeren, waarvan sommige vele malen herhaald kunnen worden:
a) het toevoegen van een product aan de winkelwagen;
b) keuze van het type levering;
c) keuze van betalingswijze;
d) de keuze van de plaats van uitgave van het Product;
e) een bestelling plaatsen in de winkel met behulp van de knop „Bestelling bevestigen”.
5. De Klant heeft de mogelijkheid zijn bestelling en de totaalprijs gedetailleerd te bekijken en kan wijzigingen aanbrengen voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
6. Acceptatie van de bestelling door de Klant wordt gematerialiseerd door zijn acceptatie van deze AV en de betaling.
7. De sluiting van het contract met de klant vindt plaats op het moment van acceptatie van de bestelling door de Verkoper, die hij de klant binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling op de hoogte stelt.
8. Een bestelling die bij levering wordt betaald, wordt onmiddellijk uitgevoerd, en een bestelling die per bankoverschrijving of via het elektronische betalingssysteem wordt betaald, wordt uitgevoerd nadat de betaling van de Klant op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven.
9. De uitvoering van de bestelling van de klant kan afhankelijk zijn van de betaling van de volledige of een deel van de waarde van de bestelling of het verkrijgen van een kredietlimiet van ten minste de waarde van de bestelling of de toestemming van de Verkoper om de bestelling onder rembours te verzenden (te betalen bij aflevering).
10. De klant machtigt de Verkoper om een btw-factuur uit te reiken zonder de handtekening van de ontvanger in elektronische vorm (of een andere factuur waarin de verkoop in elektronische vorm wordt gedocumenteerd). Het verkoopdocument wordt via e-mail verzonden in het bericht waarin de verzending van de bestelling wordt bevestigd.
11. Het onderwerp van het contract wordt verzonden binnen de termijn die is aangegeven op de productpagina, en voor bestellingen die met meerdere producten worden geplaatst binnen de langste periode die op de productkaarten is vermeld. De termijn begint vanaf het moment van aanvang van de uitvoering van de opdracht.
12. Het gekochte voorwerp van het contract wordt per door de klant gekozen leveringstype naar de plaats van uitgifte van het Product gestuurd die door de klant in de bestelling is aangegeven.
13. Overeenkomsten betreffende producten die op formadore.nl aangeboden worden, kunnen uitsluitend in het Nederlands gesloten worden.
1. In de FormAdore winkel kun je de bestelde producten op verschillende manieren betalen:
a) Creditcard - nadat je de bestelling hebt bevestigd en betaling met creditcard hebt geselecteerd, wordt je naar de pagina van het beveiligde betalingskaartautorisatiesysteem geleid, waar door het invullen van het formulier het verschuldigde bedrag in rekening wordt gebracht op je kaart. Ondersteunde kaarten zijn (debet of credit) VISA en Master Card.
b) PayPal - nadat je bent ingelogd op het PayPal-systeem, kunt je je betaling veilig en comfortabel in een paar klikken afhandelen, zonder extra kosten. Een gerenommeerd systeem met een wereldwijd bereik garandeert het hoogste beveiligingsniveau.
c) Bankcontact is een online betaalmethode waarmee consumenten via hun eigen bank kunnen betalen. Niet alleen webwinkels maar ook andere bedrijven bieden Bankcontact aan. Bankcontact wordt steeds vaker gebruikt voor het betalen van energierekeningen, donaties aan goede doelen, het opwaarderen van beltegoeden, betaalverzoeken, het betalen van gemeentelijke belastingen, verkeersboetes, etc..
d) Bankoverschrijving - de betaling voor je bestelling wordt verwerkt via een traditionele bankoverschrijving naar de webshoprekening van FormAdore. Vermeld voor een correcte verwerking je bestelnummer in de omschrijving van de overschrijving. U vindt dit nummer in de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.
Het bankrekeningnummer van FORMADE, het bedrijf dat de webshop van FormAdore beheert:
FORMADE Michal Wrzesien
WISE Belgium
IBAN: BE57 9679 3078 9835
SWIFT: TRWIBEB1XXX
1. Het type transport, de termijn en de kosten worden op de bestelling vermeld afhankelijk van de plaats van levering, de aard van de bestelde Producten en de aard van de prestatie waarvoor de Klant heeft gekozen.
2. De klant kan de volgende methoden voor levering of afhaling van het bestelde product gebruiken:
a) Verzending per koerier;
b) Levering aan een pakketautomaat
c) DHL-afhaalpunt
3. De bestelling wordt bij je afgeleverd door een DHL-koerier.
DHL-koeriers bezorgen pakketten tussen 8:00 en 18:00 uur.
De geschatte levertijd van het pakket kun je controleren via het bericht dat je per SMS of e-mail hebt ontvangen. De levertijd bedraagt minimaal 2 volledige werkdagen, gerekend vanaf de dag na de verzenddatum.
De koerier zal één poging doen om het pakket te bezorgen. Als de ontvanger niet op het opgegeven adres aanwezig is, wordt er een e-mail met informatie verstuurd. Het pakket kan tot 7 dagen op het DHL-terminal wachten om opgehaald of verzonden te worden. Het pakket kan worden gevolgd op www.dhlparcel.nl.
4. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
5. De verkoper verbindt zich ertoe de door de klant gekochte producten zo snel mogelijk te leveren op het adres dat de klant daartoe in het bestelformulier heeft opgegeven; deze termijn bedraagt doorgaans 2 tot 14 werkdagen. De exacte leveringsdatum wordt vermeld op de productpagina.
6. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij een vertraging van de levering van meer dan 30 dagen kan de klant de overeenkomst ontbinden, tenzij hij instemt met een langere leveringstermijn. In bijzondere gevallen wordt de klant op de hoogte gesteld van een mogelijke verlenging van de leveringstermijn en kan hij de overeenkomst ontbinden.
7. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
8. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9. De geleverde producten blijven tot de volledige betaling van de aankoopprijs het eigendom van FORMADORE.
1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn is veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Voor alle inkopen bij jukki.nl garanderen wij u naast het wettelijke herroepingsrecht een aanvullend vrijwillig teruggaverecht van in totaal 30 dagen na ontvangst van de goederen.
2. De verklaring van herroeping van het contract kan worden ingediend via de website, naar het e-mailadres: [email protected] of het adres van de Verkoper. De consument kan zelf een verklaring opstellen of gebruik maken van het model van de verklaring van herroeping van de overeenkomst die bijlage nr. 1 vormt of beschikbaar is op de website van de winkel.
3. Hierbij wens(en) ik/wij (*) de aankoop van de volgende goederen ongedaan te maken (*):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*) _____
- Naam van de klant(en) _____
- Adres van de klant(en) _____
- Datum _____
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
4. Daarnaast kan de consument ook een onttrekkingsverklaring van de koopovereenkomst indienen bij de verkoper via de functie “hier de overeenkomst herroepen" (overeenkomstig Richtlijn 2023/2673 van het Europees Parlement en de Raad), d.w.z. via het online formulier dat beschikbaar is op de website https://formadore.be/klant/retour-aanvragen of via het limiet van de gebruikersrekening. De consument ontvangt onmiddellijk de ontvangst van het formulier dat via de website is ingediend. Om de bestelgegevens automatisch op te vragen en het retourformulier in te vullen of de overeenkomst te herroepen, volstaat het om het bestelnummer en het bij de bestelling opgegeven e-mailadres te vermelden.
5. In het geval van het indienen van de in paragraaf 4 genoemde verklaring en het verzenden overeenkomstig de bepalingen ervan, moet de verkoper onmiddellijk op een duurzame manier bevestigen (via elektronische correspondentie, naar het in het formulier verstrekte e-mailadres) de ontvangst van de onttrekkingsverklaring van de klant uit de Product Sales Agreement die in de Online Store is gesloten.
6. De periode voor herroeping van het contract begint:
a) voor een Overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het product verstrekt, omdat hij verplicht is de eigendom ervan over te dragen — vanaf het in bezit nemen van het Product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, en in het geval van een contract dat: (1) betrekking heeft op een aantal Producten die afzonderlijk, in partijen of in gedeelten worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste gedeelte, of (2) betrekking heeft op de regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste Product;
(b) voor andere contracten, vanaf de datum van sluiting van het contract.
7. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
8. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
9. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval ten laatste binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons in kennis hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons (FORMADE Michał Wrzesień, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów/Polen) terug te sturen of te overhandigen. De termijn wordt in acht genomen, indien u de goederen vóór afloop van de termijn van veertien dagen verstuurt. In dit geval bent u verplicht om de kosten van retourzending op uw rekening te nemen.
10. U hoeft alleen te betalen voor de waardevermindering van de goederen, indien deze waardevermindering is te herleiden op een ter controle van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen niet noodzakelijk hanteren ervan.
11. In het geval van producten draagt de Klant de directe kosten voor het terugzenden van het product. Als de Klant heeft gekozen voor een andere wijze van levering van het product dan de goedkoopste gebruikelijke leveringsmethode die beschikbaar is in de Winkel, is de Verkoper niet verplicht de door hem gemaakte extra kosten aan de consument terug te betalen.
1. De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
a) Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
b) Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
c) Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
1. Voor materiele en/ of rechtsgebreken is FORMADORE verantwoordelijk krachtens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
2. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
3. De klacht kan worden ingediend via de website https://formadore.be/informatie/retouren-klachten, naar het e-mailadres: [email protected].
4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
5. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
6. De lijst van entiteiten voor de beslechting van consumentengeschillen in de lidstaten, Noorwegen en IJsland en hun contractgegevens is hier beschikbaar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
1. Het is de Klant verboden om illegale inhoud aan te bieden. Het aanspreekpunt van de verkoper voor directe communicatie in het kader van Verordening 2022/2065 betreffende de interne markt voor digitale diensten en wijzigingen van Richtlijn 2000/31/EG (wet inzake digitale diensten, eng. DSA) is: e-mail [email protected]. Communicatie kan in het Nederlands of Engels.
2. We hebben een meldings- en klachtenprocedure opgezet voor de beoordeling van mogelijk illegale inhoud. Als u het niet eens bent met onze beslissing, heeft u verschillende rechtsmiddelen tot uw beschikking.
3. De klant van de online shop heeft de mogelijkheid om vrijwillig en gratis een beoordeling te geven van de aankopen die hij in de online shop heeft gedaan. Het onderwerp van de beoordeling kan ook de beoordeling, de foto of de recensie van het in de online shop gekochte product zijn.
4. Een beoordeling kan alleen worden ingediend door een klant die aankopen heeft gedaan in de online shop van de verkoper.
5. Het geven van een beoordeling mag door de klant niet worden gebruikt voor onwettige handelingen, in het bijzonder voor handelingen die oneerlijke concurrentie tegen de verkoper vormen of inbreuk maken op de persoonlijke rechten, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van de verkoper of derden.
6. Een beoordeling kan alleen worden ingediend voor producten die daadwerkelijk in de online winkel van de verkoper zijn gekocht. Het is verboden om fictieve/schijnbare koopcontracten af te sluiten om een beoordeling te kunnen geven. De auteur van de beoordeling mag ook niet de verkoper zelf of zijn werknemers zijn, ongeacht het soort dienstverband.
7. De ingediende beoordeling kan te allen tijde door de auteur worden verwijderd.
1. Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van een van haar verplichtingen indien een dergelijke tekortkoming wordt veroorzaakt door een onvoorziene gebeurtenis waarover zij geen controle heeft of een incident van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot een epidemie, overstroming, brand, storm, tekort aan grondstoffen, transportstaking, gedeeltelijke of volledige staking of blokkade. De partij die door dergelijke gebeurtenissen wordt getroffen, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen, uiterlijk 10 werkdagen na het plaatsvinden van de gebeurtenis.
2. De partijen komen overeen dat zij er gezamenlijk naar zullen streven om tijdens de voortzetting van dergelijke gebeurtenissen op de best mogelijke manier aan de verplichting te voldoen.
3. Deze clausule beperkt de consumentenrechten op geen enkele manier.
1. De verwerking en bescherming van persoonsgegevens is onderworpen aan een Privacyverklaring Deze maakt deel uit van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Gelieve de Privacyverklaring aandachtig te lezen .
1. Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard door een rechtbank, zal deze ongeldigheid niet leiden tot de nietigheid van de andere clausules, die nog steeds geldig blijven.
2. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.
3. Het internationale verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en elk ander akkoord tussen Staten is niet van toepassing. Deze keuze van toepasselijk recht betekent voor de klant dat de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen in de lidstaat van de klant (EU of Zwitserland), hem niet kunnen worden ingetrokken.
02.07.2026
De consument kan zelf een verklaring opstellen of gebruik maken of het model van de verklaring van herroeping van de overeenkomst die bijlage nr. 1 vormt of beschikbaar is op de website van de winkel.
Bijlage nr.1
Hierbij wens(en) ik/wij (*) de aankoop van de volgende goederen ongedaan te maken (*):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*) _____
- Naam van de klant(en) _____
- Adres van de klant(en) _____
- Datum _____
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is